Polityka zwrotu kosztów
🔁 Polityka zwrotów – Kolorino.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
2. Termin zwrotu towaru
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy, Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu na wskazany adres zwrotu.
Towar powinien zostać odesłany:
-
w stanie nieuszkodzonym,
-
z kompletnym wyposażeniem,
-
najlepiej w oryginalnym opakowaniu (nie jest to warunek obowiązkowy).
3. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Koszty zwrotu
-
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
-
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Reklamacje i uszkodzenia
W przypadku:
-
otrzymania produktu uszkodzonego,
-
braków w zamówieniu,
-
wad fabrycznych,
Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając opis problemu oraz dokumentację zdjęciową.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
7. Adres do zwrotów
Adres zwrotu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy drogą mailową.
Ze względu na model sprzedaży, adres zwrotu może różnić się od adresu siedziby firmy.
8. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:
📧 camtalkpl@gmail.com